Política de Privacidade

A pessoa física ou jurídica responsável pela operação da marca SimuladosQAP atua como controladora dos dados pessoais tratados para oferecer a Plataforma, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Para dúvidas ou para exercer direitos relacionados aos seus dados, entre em contato por meio dos canais oficiais de atendimento informados na Plataforma.

• Dados de cadastro: nome, e-mail, nome de usuário, senha protegida pelo provedor de autenticação e identificadores da conta.
• Dados de perfil: nome de exibição, avatar e preferências informadas por você.
• Dados de estudo e participação: respostas, acertos, erros, tempo de resolução, simulados realizados, progresso, filtros e questões salvas.
• Dados de rankings: concurso, modalidade, localidade, respostas, notas, critérios de desempate, posição e demais informações fornecidas para calcular e exibir resultados.
• Conteúdo e interações: comentários, votos, relatos de erro e comunicações enviadas à Plataforma.
• Dados de assinatura e pagamento: plano, situação da assinatura, datas, identificadores de cliente ou transação e informações básicas de cobrança. Dados completos do cartão são tratados diretamente pelos provedores de pagamento.
• Dados técnicos e de uso: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas acessadas, eventos de uso, cookies e registros de segurança, conforme disponibilizados pela infraestrutura utilizada.

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• criar e autenticar sua conta, prestar os serviços e executar os Termos de Uso;
• registrar seu progresso, calcular resultados, estatísticas e rankings;
• processar assinaturas, pagamentos, cancelamentos e suporte relacionado à contratação;
• permitir comentários, votos, relatos e outras funcionalidades solicitadas por você;
• personalizar e aprimorar a experiência, entender o uso e desenvolver funcionalidades;
• prevenir fraude, abuso e incidentes, proteger direitos e manter a segurança da Plataforma;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e responder a autoridades competentes;
• enviar comunicações operacionais, como confirmação de cadastro, segurança e alterações relevantes no serviço.

Conforme a finalidade, o tratamento pode se basear na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse — após avaliação de necessidade e impacto aos seus direitos — ou no consentimento, quando ele for exigido.

Nome de exibição, avatar, pontuação, colocação e outros campos sinalizados na interface podem ser publicados quando você participa de um ranking. Comentários e informações de autoria associadas também podem ser visíveis à comunidade. Respostas individuais e identificadores internos não são exibidos publicamente, salvo quando necessários à funcionalidade e claramente informados.

Evite publicar dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros em nomes de perfil, avatares, comentários e relatos.

Podemos compartilhar os dados estritamente necessários com:

• provedores de infraestrutura e autenticação, como Supabase e Vercel;
• provedores de pagamento, como Stripe e Mercado Pago;
• fornecedores de análise, comunicação, segurança e suporte usados na operação da Plataforma;
• autoridades públicas, reguladores ou terceiros, quando exigido por lei, ordem válida ou para o exercício regular de direitos;
• sucessores empresariais, em eventual reorganização, fusão ou transferência do negócio, com preservação das proteções aplicáveis.

Não vendemos dados pessoais. Os fornecedores recebem apenas os dados necessários às suas funções e devem tratá-los conforme contratos e a legislação aplicável.

Usamos cookies e armazenamento local necessários para autenticação, segurança, manutenção da sessão e preferências, como o tema visual. Também podemos usar métricas de desempenho e navegação para compreender e melhorar a Plataforma. Você pode controlar cookies pelo navegador, mas o bloqueio dos itens essenciais pode impedir o funcionamento de recursos da conta.

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos e salvaguardas compatíveis com a LGPD e exigimos nível adequado de proteção, conforme aplicável.

Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades descritas nesta Política, à prestação do serviço e ao cumprimento de prazos legais, fiscais, contratuais, de auditoria, prevenção a fraudes e exercício de direitos. Depois, os dados são eliminados ou anonimizados, quando cabível.

O encerramento da conta não implica exclusão imediata de todos os registros. Podemos preservar informações exigidas por lei, necessárias à defesa de direitos, já anonimizadas ou relacionadas a transações e segurança. Conteúdo público poderá ser desassociado da sua identidade quando a exclusão integral afetar direitos de terceiros ou a integridade de discussões.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos; por isso, você também deve proteger suas credenciais e comunicar qualquer suspeita de uso indevido da conta.

Nos limites da legislação, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observada a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
• informação sobre compartilhamentos e sobre as consequências de negar consentimento;
• eliminação de dados tratados com consentimento e revogação do consentimento;
• oposição a tratamento irregular e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

O pedido deve ser feito por meio dos canais oficiais de atendimento informados na Plataforma. Poderemos confirmar sua identidade para proteger os dados. Responderemos gratuitamente nos prazos legais e informaremos eventual impossibilidade de atendimento e seu fundamento. Você também pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e órgãos de defesa do consumidor.

A Plataforma não é direcionada a crianças. Adolescentes menores de 18 anos devem utilizá-la com ciência e supervisão de seu responsável legal. Se identificarmos tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, adotaremos as medidas cabíveis, sempre considerando seu melhor interesse.

Esta Política poderá ser alterada para refletir mudanças legais, técnicas ou nos serviços. A versão atual e sua data serão publicadas nesta página. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio razoável antes ou no momento em que entrarem em vigor, quando exigido.